1998年，榮超的第一座甲級寫字樓——深圳國際商會大廈A座在福田中心區(qū)動工了，當時的福田中心區(qū)，還是一片荒蕪的草地、菜地，只有馬路沒有高樓， 深圳國際商會大廈是福田中心區(qū)第一個建成并銷售的甲級寫字樓項目，也是第一個引入“CBD”、“甲級寫字樓”等開發(fā)概念的項目，當時正好借助中國加入WTO的契機，深圳國際商會大廈打出了“世界商人做中國生意”的宣言，贏得了很多企業(yè)、客戶的共鳴，項目在當時的市場上十分成功，由此也拉開了福田中心區(qū)的建設大幕，在此以后，陸續(xù)有更多的開發(fā)商進入了福田中心區(qū)開發(fā)項目。
深圳國際商會大廈A、B座建筑面積共約79585平方米，其中A座28層，B座24層，物業(yè)服務中心成立于2002年，物業(yè)服務中心下設財務部、客服部、工程部、安管部，服務范圍涵概入伙管理、安防管理、清潔綠化管理、車輛管理、維修服務管理等。
物業(yè)服務中心內部實行ISO9001質量管理體系，管理規(guī)范有序，在短短的幾年時間里，深圳國際商會大廈先后獲得深圳市 “福田區(qū)優(yōu)秀大廈”、“深圳市優(yōu)秀大廈”、“深圳市安全文明標兵小區(qū)”、“深圳市花園式、園林式小區(qū)”、“福田區(qū)創(chuàng)業(yè)孵化基地”等榮譽稱號。
精準管理著力點 探索發(fā)展新路子
深圳國際商會大廈身為中心區(qū)最早的優(yōu)質寫字樓之一，伴隨著深圳經濟特區(qū)發(fā)展歷程，見證深圳蓬勃發(fā)展。深圳國際商會大廈在其中發(fā)揮價值，展現(xiàn)魅力，作為ＣＢＤ商圈樓宇，它既是城市發(fā)展的承載體，也是城市經濟的驅動力。
面對經濟發(fā)展步伐與現(xiàn)有樓宇承載能力帶來的新命題，深圳國際商會大廈作為已經投入使用十余年的甲級寫字樓，在物業(yè)服務中心陳偉康經理的帶領下，早已啟動革新管理，面臨快速變化的市場環(huán)境和客觀存在的壓力挑戰(zhàn)，深圳國際商會大廈服務中心科學有效管理，深度了解客戶需求，在經濟新常態(tài)下，依托公司品牌自身優(yōu)勢，優(yōu)化升級樓宇品質，逐步對大堂環(huán)境、樓層、電梯廳、地下車庫、停車場系統(tǒng)、節(jié)能水泵、照明控制、通風開停時間的優(yōu)化、綠植等進行全面升級改造，使其煥發(fā)活力。做好開源節(jié)流，整合資源，將Ａ、Ｂ座監(jiān)控中心合并管理，從中發(fā)揮效益。其間不斷提高軟性服務，積極開展社區(qū)活動、公益活動，想客戶之所想，急客戶之所急，將服務做到極致，得到了客戶一致認可。數(shù)據(jù)顯示，通過公司和項目的一二級各類型的培訓來提升員工的管理水平，使得項目在去年滿意度指數(shù)測評中，有了明顯的提升。同時，在商業(yè)配套上引入新業(yè)態(tài)，采用科學管理，開展增值服務，瞄準定位，為客戶提供精準服務。
深圳國際商會大廈服務中心在管理前進中逐步創(chuàng)新思維，激發(fā)潛能，探索出了一條適合自己持續(xù)發(fā)展的新路子，從而實現(xiàn)大廈的保值增值，鞏固了自身的競爭力。
實現(xiàn)產業(yè)集聚群 與客戶攜手共贏
深圳國際商會大廈在運營管理中，優(yōu)化創(chuàng)新戰(zhàn)略，實現(xiàn)資源引入，不斷深化內部管理，扎實物業(yè)基本功。在新時代市場經濟競爭環(huán)境下，勇于探索打造特色運營模式，著力引進國際教育和文化交流產業(yè)，塑造國際教育資源集聚中心，通過產業(yè)集聚和輻射效應的戰(zhàn)略舉措，已成功吸引“新東方、啟德、金吉列“等知名教育機構進駐。
深圳國際商會大廈服務中心結合樓盤特點，梳理樓盤客戶類別，進行精準定位，打造一個全新的有專業(yè)特色的樓盤和專業(yè)市場，目標確定后，通過多渠道的宣傳、招租目標客戶，從2014年至2017年，經過三年的努力，目標客戶數(shù)量在逐年上升，從最初寫字樓總面積占比的8%，上升至今的31%。同時，創(chuàng)建客戶交流平臺，深度了解客戶的需求，為客戶持續(xù)提供產品與服務，如滿足客戶廣告推廣服務，維系公平、公正的競爭環(huán)境，合理改變廣告經營模式，提升入駐客戶的滿意度。根據(jù)市場變化和發(fā)展趨勢，提升客戶價值，聯(lián)合行業(yè)品牌進行合作，豐富服務項目，拓展商業(yè)渠道，實現(xiàn)資源共享效益最大化，與客戶攜手共贏。
深圳國際商會大廈通過產業(yè)集聚帶來的能量幅射，形成了巨大的人才流、技術流和信息流，為深圳國際商會大廈打造文化交流高地奠定了堅實基礎。
邁進大灣區(qū)時代 抓機遇走出特色
奮進新時代，粵港澳大灣區(qū)規(guī)劃正式落地，現(xiàn)代服務業(yè)也將成為粵港澳大灣區(qū)中的主導產業(yè)，如何抓住機遇，穩(wěn)步發(fā)展，脫穎而出，獲得高效長遠發(fā)展。深圳國際商會大廈服務中心圍繞“國際教育和文化交流產業(yè)”這一戰(zhàn)略定位，擦亮品牌，推出高端服務，形成具有集聚和帶動作用的示范樓宇、特色樓宇，打造專業(yè)市場為專業(yè)客戶提供一站式服務的專業(yè)樓盤。邁進大灣區(qū)時代，凸顯自身特色領域地位，為大灣區(qū)發(fā)展貢獻力量。
據(jù)了解，自2010年起，深圳國際商會大廈陸續(xù)吸引了一批優(yōu)質教育機構進駐，與此同時，為走規(guī)?；I(yè)化和品牌化之路，突出教育機構集聚效應，深圳國際商會大廈主動出擊開展對外引進教育機構工作，截至目前，深圳國際商會大廈已進駐新東方、啟德、金吉列等46家出國留學咨詢服務及留學培訓機構，占大廈收費面積的31%，初步形成了福田區(qū)CBD出國留學集聚中心，滿足了各類留學生的出國求學需求。隨著“福田區(qū)創(chuàng)業(yè)孵化基地”的成功落戶，將有利于深圳國際商會大廈繼續(xù)培育和打造國際教育特色品牌集聚區(qū)，深挖教育和文化產業(yè)資源，深入推動以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)、以創(chuàng)業(yè)促發(fā)展，為推進深圳經濟社會又好又快可持續(xù)發(fā)展貢獻一份力量。
展望未來，深圳國際商會大廈服務中心將全力以赴，砥礪前行，計劃將目標客戶的入駐比例從31%增至35%-40%。在目前寫字樓市場供大于求的情況下，深圳國際商會大廈服務中心將突破常規(guī)，解放思路。希望公司開拓新的滿足市場需求的樓盤，管理模式實行差異化管理。另外，加大技防、技控改造力度，減少人力成本，為公司后續(xù)發(fā)展提供持續(xù)發(fā)展空間和利潤增長點。
值此榮超集團成立26周年，深圳國際商會大廈服務中心將繼續(xù)立足品牌資源優(yōu)勢，強力推動樓宇高端、精細化發(fā)展。注重用戶口碑，智慧經營，繼續(xù)推進“國際教育和文化交流產業(yè)”的影響力與知名度，實現(xiàn)集聚產業(yè)擴大化、品牌化，樹立產業(yè)標桿樓宇，為深圳產業(yè)化發(fā)展助力，為榮超奮戰(zhàn)新征程增添力量。
